> ## Documentation Index
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# Central de Ajuda

> O que deu errado, e o caminho mais curto para resolver.

Esta seção é organizada por **problema**, não por módulo. Se você sabe o nome da
tela, a [documentação](https://docs.apexx.work/index.md) explica melhor; se você só sabe que algo não
funcionou, comece por aqui.

> [card] [O sistema recusou o que eu tentei fazer](https://docs.apexx.work/ajuda/mensagens.md)
>
> As mensagens de recusa mais comuns: por que aparecem e o que fazer.

> [card] [O estoque não bate](https://docs.apexx.work/ajuda/estoque-nao-bate.md)
>
> O saldo está diferente da prateleira, ou o sistema diz que não há o que você
> está vendo.

> [card] [Problemas com o marketplace](https://docs.apexx.work/ajuda/marketplace.md)
>
> Anúncio que não chega, venda que não reserva, conta que pede reconexão.

> [card] [Acesso e conta](https://docs.apexx.work/ajuda/acesso.md)
>
> Entrar, senha, verificação em duas etapas, convites e permissões.

> [card] [Cobrança e plano](https://docs.apexx.work/ajuda/cobranca.md)
>
> Assinatura, forma de pagamento, armazenamento e cancelamento.

> [card] [Falar com a gente](https://docs.apexx.work/ajuda/contato.md)
>
> Quando a resposta não está aqui.

## As três perguntas que respondem quase tudo

> [accordion] Por que o Apex me impediu de fazer isso?
>
> Quase sempre porque a ação deixaria o sistema num estado que ninguém
> conseguiria explicar depois: estoque preso sem documento, saldo que some sem
> extrato, venda apagada com a mercadoria já na rua.
>
> A recusa vem sempre com o motivo. As mais comuns, com o que fazer, estão em
> [Mensagens do sistema](https://docs.apexx.work/ajuda/mensagens.md).

> [accordion] Por que o saldo disponível é menor que o físico?
>
> Porque parte dele está **reservada** para pedidos já aprovados, ou
> **bloqueada** (lote vencido, mercadoria no depósito de avaria). A
> mercadoria está no depósito, mas não está livre para vender. Veja
> [Saldos](https://docs.apexx.work/estoque/saldos.md).

> [accordion] Por que eu vejo a tela, mas não consigo aprovar nem lançar?
>
> Seu acesso àquela página é só **Visualizar**: você consulta, mas não muda
> nada. Criar, editar, excluir e os comandos (aprovar, despachar, lançar,
> receber) vêm com **Operar**. Quem administra o workspace muda isso em
> **Configurações › Membros**. Veja
> [Membros e permissões](https://docs.apexx.work/workspace/membros-e-permissoes.md).


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