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# Cobrança e plano

> Assinatura, forma de pagamento, faturas, armazenamento e cancelamento.

A assinatura é da **empresa** (o workspace), não da pessoa. Quem administra
mais de uma empresa tem uma assinatura para cada uma.

Tudo fica em **Configurações › Assinatura**, que só quem administra o workspace
vê. É dali que se contrata, troca de plano, muda o cartão e cancela; os botões
abrem o portal de pagamento do Stripe, o provedor que cobra a assinatura.

> [accordion] Trocar de plano
>
> Os planos são **Starter** e **Plus**, mensais ou anuais. Use **Ajustar
> plano** na linha **Plano atual**. Quando a troca fica para o próximo ciclo,
> a tela mostra a partir de que dia o novo plano vale.

> [accordion] Formas de pagamento
>
> Cartão de crédito e Pix. No cartão, a assinatura se renova sozinha. O Pix
> paga um período (o mês ou o ano do plano escolhido) e pede o CPF ou o CNPJ;
> ele não se renova sozinho: quando o período vencer, você paga outro Pix.
> O número do cartão fica guardado no Stripe — o Apex nunca o armazena.

> [accordion] Trocar o cartão
>
> Na linha **Método de pagamento**, use **Editar método**. A cobrança seguinte
> já usa o novo. **Endereço de cobrança** e **E-mail de faturamento** se mudam
> na mesma seção.

> [accordion] O pagamento falhou
>
> A tela mostra **Pagamento pendente**, e o Apex para de responder até a
> cobrança passar: "O pagamento da assinatura não foi confirmado. Atualize a
> forma de pagamento para continuar." Confira o limite e a validade do cartão
> e use **Atualizar pagamento**. Os dados ficam onde estão.

> [accordion] O período de teste terminou
>
> Durante o teste, a tela mostra **Período de teste do Plano** e o nome do
> plano. Quando ele acaba sem plano contratado, o Apex pede para escolher um
> plano antes de continuar. Os dados ficam onde estão.

> [accordion] Faturas
>
> A seção **Faturas** lista as cobranças, com a data, o valor e a situação;
> **Ver** abre cada uma, e **Ver todos** abre o histórico completo no portal.

> [accordion] Cancelar
>
> Em **Cancelamento**, no fim da página, use **Cancelar assinatura**. O plano
> continua ativo até o fim do período já pago, e depois disso nada é cobrado.
> Sem plano ativo, o Apex pede um plano para voltar a usar. Cancelar não apaga
> a empresa: apagar é **Excluir empresa**, nos dados da empresa em
> Configurações, com 30 dias para voltar atrás.

> [accordion] Estou sem espaço de armazenamento
>
> Em **Configurações › Armazenamento**, **Espaço utilizado** mostra quanto a
> empresa ocupa do espaço do plano: 3 GB no Starter e 15 GB no Plus. Contam os
> arquivos, as imagens, os dados do ERP, as conversas com a IA e os
> **Excluídos** — a lixeira ocupa espaço até ser esvaziada. **Esvaziar
> excluídos** libera de verdade, e **Exclusão automática** define em quantos
> dias (30, 60 ou 90) a lixeira se esvazia sozinha.
>
> Hoje a cota é um aviso: a barra fica vermelha a partir de 90%, mas o Apex
> ainda não recusa arquivo por ela. O que recusa é o tamanho de cada arquivo,
> com o limite do plano na mensagem ("Arquivo excede o limite de … MB do seu
> plano.").

> [accordion] O limite de IA acabou
>
> Perto do limite, só os modelos econômicos ficam disponíveis; com ele
> fechado, as conversas param até o limite renovar. Os dados continuam
> acessíveis normalmente pelas telas. Veja [Uso e modelos](https://docs.apexx.work/ia/uso-e-modelos.md).

Não achou o que procurava? [Fale com a gente](https://docs.apexx.work/ajuda/contato.md).


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