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Cada venda do Mercado Livre vira um pedido de venda no Apex, com itens, valores e os dados de entrega, ligado à venda original no canal.

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O princípio: o canal manda na venda

Você não aprova uma venda de marketplace: quem aprova é o comprador, pagando lá. O Apex lê a situação no canal e move o estoque de acordo. O Apex não despacha, não cancela e não altera a venda no Mercado Livre. O que ele envia ao canal é o estoque, o preço e a nota fiscal.

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Ligar o processamento

Em Configurações → Integrações, no card do canal, a chave Processar vendas do canal.
O momento em que você liga vira um corte. Só vendas criadas no canal a partir dali reservam e baixam estoque sozinhas.É deliberado: sem o corte, as vendas das últimas semanas baixariam de novo mercadoria que já saiu da prateleira antes de você informar o saldo inicial.
Vendas anteriores ao corte entram para conferência e podem ser operadas à mão, no próprio pedido. Uma venda que o Apex já reservou continua sendo acompanhada: se o canal cancelar, a reserva é liberada. Ligar exige que o depósito do canal esteja escolhido.

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Como as vendas chegam

Com o processamento ligado, o Apex lê as vendas novas sozinho, em poucos minutos, e relê as que ainda estão em aberto. É assim que o cancelamento tardio aparece. Para trazer vendas de um período, use Importar pedidos, no menu de ações de Vendas → Pedidos de Venda: escolha até 31 dias. Fechar o painel pausa a consulta depois do lote atual. Vendas já importadas são atualizadas, nunca duplicadas.

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O caminho da venda no Apex

Abrir uma venda do canal mostra o pedido de sempre, só para leitura, com um bloco do canal. Em Operação no Apex, o pedido diz em que ponto está: E quando algo precisa de você: Resolva o que falta e clique em Atualizar no pedido: o Apex relê a venda no canal e tenta de novo. O bloco do canal mostra ainda a Situação no canal, os Anúncios vendidos com o produto do Apex ligado a cada um, e os Valores informados pelo canal: total da venda, pago pelo comprador e frete.

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Nota fiscal

A venda do canal é faturada como qualquer pedido (veja Notas Fiscais). Duas opções de Configurações → Pedidos de venda decidem o ritmo:
  • Emitir a NF-e ao aprovar: a nota sai sozinha, inclusive da venda que o canal aprova. O que não puder sair fica no pedido como pendência.
  • Faturar antes de enviar: o pedido só vai à expedição depois da NF-e.
Os dados do comprador que a nota pede (nome, CPF ou CNPJ e endereço) vêm do canal e ficam na aba Entrega do pedido. Quando a NF-e é autorizada, o Apex a envia ao Mercado Livre sozinho:

Coleta e agência

A nota é importada no envio. É ela que libera a etiqueta do Mercado Envios.

Flex e envio próprio

A nota é anexada à venda, para o comprador.
O Mercado Livre só aceita nota autorizada em produção. Nota emitida em ambiente de testes é recusada, e a venda fica sem etiqueta.
Se o canal recusar a nota, o pedido mostra o motivo que ele deu: CEP ou documento do comprador que não confere com a venda, data da nota anterior à da venda, conta sem permissão para importar NF-e.

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Etiqueta e despacho

A etiqueta do Mercado Envios é impressa na Expedição, depois que a nota chega ao canal. O estoque é baixado quando o canal informa o despacho.

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Venda cancelada

Antes do envio, a venda cancelada no canal libera a reserva sozinha. Depois do envio, o Apex abre uma devolução com os itens do pedido e a forma de reembolso “Reembolsado pelo Mercado Livre”. O estoque volta quando você receber a mercadoria.

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Venda do Full

A venda de um anúncio Full aparece no Apex para consulta, com a etapa Full. O estoque e o envio são do Mercado Livre: o Apex não reserva, não baixa e não emite a nota dessa venda.

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Operar à mão

Quando o processamento está desligado, ou a venda é anterior ao corte, os comandos ficam disponíveis no pedido: Reservar estoque, Despachar e Cancelar. O cancelamento pede o motivo, e some quando o pedido já tem NF-e. Se você tentar algo que a situação do canal não permite, a recusa diz o motivo:
O estoque é reservado quando o canal confirmar o pagamento.
Uma linha sem vínculo não sabe qual saldo reservar. Resolva em Anúncios e atualize o pedido.
Sem depósito escolhido não há de onde reservar. Configure e atualize o pedido.
Cancele o pedido para liberar o estoque, em vez de seguir com ele.
Confira a venda no canal antes de seguir.
O Apex não reserva nem despacha esta venda.

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O dinheiro da venda

A venda do canal gera uma conta a receber contra o marketplace, Em aberto: o comprador já pagou, e o canal segura o dinheiro até liberar. O vencimento nasce numa previsão de liberação, que você pode ajustar na conta.
A baixa dessa conta é manual: quando o dinheiro cair, dê a baixa em Contas a receber. A tarifa do Mercado Livre não é lançada no financeiro, e o Apex ainda não mostra quanto o canal reteve.

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O que ainda não acontece

  • Vendas do mesmo carrinho entram como pedidos separados, cada um com a própria nota.
  • A devolução que o comprador abre no canal não entra sozinha: o Apex avisa a reclamação no sino, e a devolução é registrada à mão.
  • Perguntas e mensagens do comprador não aparecem no Apex.