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Esta seção é organizada por problema, não por módulo. Se você sabe o nome da tela, a documentação explica melhor; se você só sabe que algo não funcionou, comece por aqui.

O sistema recusou o que eu tentei fazer

As mensagens de recusa mais comuns: por que aparecem e o que fazer.

O estoque não bate

O saldo está diferente da prateleira, ou o sistema diz que não há o que você está vendo.

Problemas com o marketplace

Anúncio que não chega, venda que não reserva, conta que pede reconexão.

Acesso e conta

Entrar, senha, verificação em duas etapas, convites e permissões.

Cobrança e plano

Assinatura, forma de pagamento, armazenamento e cancelamento.

Falar com a gente

Quando a resposta não está aqui.

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As três perguntas que respondem quase tudo

Quase sempre porque a ação deixaria o sistema num estado que ninguém conseguiria explicar depois: estoque preso sem documento, saldo que some sem extrato, venda apagada com a mercadoria já na rua.A recusa vem sempre com o motivo. As mais comuns, com o que fazer, estão em Mensagens do sistema.
Porque parte dele está reservada para pedidos já aprovados, ou bloqueada (lote vencido, mercadoria no depósito de avaria). A mercadoria está no depósito, mas não está livre para vender. Veja Saldos.
Seu acesso àquela página é só Visualizar: você consulta, mas não muda nada. Criar, editar, excluir e os comandos (aprovar, despachar, lançar, receber) vêm com Operar. Quem administra o workspace muda isso em Configurações › Membros. Veja Membros e permissões.