Falar com a gente

Suporte pelo chat

Dentro do Apex, no menu do seu usuário → Ajuda → Suporte. Abre a conversa com a nossa equipe sem sair da tela.

No menu do seu usuário → Ajuda → Informar problema. O relato chega com o workspace e a tela em que você estava.

contato@apexx.work, para suporte, dúvidas comerciais e parcerias.

O formulário e o WhatsApp ficam na página de contato do site.

Tem uma sugestão? No menu do seu usuário, Feedback leva a ideia direto para quem constrói o produto.

Quanto mais específico, menos idas e vindas:

O que você estava tentando fazer

“Aprovar o pedido 147”, e não “mexer em vendas”.

O que aconteceu

A mensagem exata, se houver uma. Copiar o texto ajuda mais que descrevê-lo.

O que você esperava que acontecesse

Às vezes o sistema está certo e a expectativa é que precisa de ajuste. Essa também é uma resposta útil.

Se dá para repetir

Acontece sempre, ou aconteceu uma vez? Com um pedido só, ou com todos?

Antes de relatar, vale conferir Mensagens do sistema: boa parte das recusas do Apex são deliberadas, e a página explica o motivo e o caminho.

O que mudou em cada versão está em Novidades e, dentro do Apex, no menu do seu usuário → Documentação → Atualizações.