Entrar
Como entrar ou criar a conta
Como entrar ou criar a conta
Na tela de entrada, use Continuar com Google, Continuar com
Microsoft ou digite o e-mail e clique em Continuar com e-mail. Conta
nova recebe um código no e-mail para confirmar, e depois você informa o
nome. Se o cadastro estiver fechado, o e-mail entra na lista de espera do
beta e o convite chega por e-mail.
Esqueci a senha
Esqueci a senha
Depois de digitar o e-mail, use Esqueceu sua senha?. Um código vai para
o seu e-mail; com ele você cria a senha nova.
Entro pelo Google e quero uma senha
Entro pelo Google e quero uma senha
Em Configurações › Segurança, na linha Senha da conta, use
Definir senha. Assim você entra também sem depender do login social.
Verificação em duas etapas
Verificação em duas etapas
Em Configurações › Segurança, na linha App autenticador, use
Ativar. A partir daí, cada novo login pede também um código do app.
Guarde os códigos reservas que aparecem na ativação: se você perder o
celular, entre com Usar código reserva.
Entrei mas caí na empresa errada
Entrei mas caí na empresa errada
Clique no nome da empresa no topo da barra lateral e use Trocar
organização. Uma conta pode pertencer a várias empresas — os dados nunca
se misturam entre elas. Para usar outra conta no mesmo navegador, veja
Configurações › Organizações › Vincular outra conta.
Convites
Recebi um convite
Recebi um convite
O link do e-mail entra e aceita o convite sozinho. Se ele pedir login, entre
com o e-mail para o qual o convite foi enviado. O convite expira em 30 dias.
Convite inválido, expirado ou revogado
Convite inválido, expirado ou revogado
O convite passou dos 30 dias ou foi cancelado por quem o enviou. Entre
normalmente e peça um convite novo a quem administra o workspace.
Entrei pelo convite e não vejo todas as páginas
Entrei pelo convite e não vejo todas as páginas
O convite pode vir como Membro com restrições: as páginas, as ações e o
alcance dos dados marcados nele valem desde o primeiro acesso. Na lista de
Membros você aparece com essa função.
Permissões
Não vejo uma página que outra pessoa vê
Não vejo uma página que outra pessoa vê
Seu acesso não inclui aquela página. Só quem administra o workspace (o
proprietário) concede, em Configurações › Membros.
Vejo a tela mas não consigo aprovar nem lançar
Vejo a tela mas não consigo aprovar nem lançar
Seu acesso àquela página é Visualizar: consultar sem alterar. Criar,
editar, excluir, exportar e os comandos que mexem em estoque e dinheiro vêm
com Operar.
Só vejo os registros que eu criei
Só vejo os registros que eu criei
Seu Alcance dos dados está em “Somente próprios”. As listas, os
indicadores e a busca seguem a mesma regra, e um registro de outra pessoa
responde como “não encontrado”. Peça o alcance “Todos” a quem administra o
workspace.
O assistente não me responde sobre certos dados
O assistente não me responde sobre certos dados
Ele enxerga o que você enxerga. Não é uma porta lateral para dados que a sua
permissão não alcança.
Dados da conta
Mudar nome, foto, telefone ou CPF
Mudar nome, foto, telefone ou CPF
Em Configurações › Perfil. O CPF identifica você no sistema e não muda
depois de cadastrado. O e-mail aparece no Perfil, mas não se troca por lá:
fale com a gente.
Sair de uma empresa
Sair de uma empresa
Peça a quem administra o workspace para remover você (Remover do
workspace, em Membros). Os registros que você criou continuam na empresa.
Excluir a conta
Excluir a conta
Em Configurações › Perfil › Excluir minha conta. O Apex pergunta o
motivo e pede o seu e-mail e a senha para confirmar. A conta fica suspensa
por 30 dias e depois é apagada de vez; nesse prazo, Cancelar exclusão
devolve tudo. A empresa em que você é a única pessoa vai junto. Se você é o
único administrador de uma empresa que tem outras pessoas, o Apex recusa:
exclua a empresa antes (Excluir empresa, nos dados da empresa em
Configurações) ou fale com a gente.

