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A assinatura é da empresa (o workspace), não da pessoa. Quem administra mais de uma empresa tem uma assinatura para cada uma. Tudo fica em Configurações › Assinatura, que só quem administra o workspace vê. É dali que se contrata, troca de plano, muda o cartão e cancela; os botões abrem o portal de pagamento do Stripe, o provedor que cobra a assinatura.
Os planos são Starter e Plus, mensais ou anuais. Use Ajustar plano na linha Plano atual. Quando a troca fica para o próximo ciclo, a tela mostra a partir de que dia o novo plano vale.
Cartão de crédito e Pix. No cartão, a assinatura se renova sozinha. O Pix paga um período (o mês ou o ano do plano escolhido) e pede o CPF ou o CNPJ; ele não se renova sozinho: quando o período vencer, você paga outro Pix. O número do cartão fica guardado no Stripe — o Apex nunca o armazena.
Na linha Método de pagamento, use Editar método. A cobrança seguinte já usa o novo. Endereço de cobrança e E-mail de faturamento se mudam na mesma seção.
A tela mostra Pagamento pendente, e o Apex para de responder até a cobrança passar: “O pagamento da assinatura não foi confirmado. Atualize a forma de pagamento para continuar.” Confira o limite e a validade do cartão e use Atualizar pagamento. Os dados ficam onde estão.
Durante o teste, a tela mostra Período de teste do Plano e o nome do plano. Quando ele acaba sem plano contratado, o Apex pede para escolher um plano antes de continuar. Os dados ficam onde estão.
A seção Faturas lista as cobranças, com a data, o valor e a situação; Ver abre cada uma, e Ver todos abre o histórico completo no portal.
Em Cancelamento, no fim da página, use Cancelar assinatura. O plano continua ativo até o fim do período já pago, e depois disso nada é cobrado. Sem plano ativo, o Apex pede um plano para voltar a usar. Cancelar não apaga a empresa: apagar é Excluir empresa, nos dados da empresa em Configurações, com 30 dias para voltar atrás.
Em Configurações › Armazenamento, Espaço utilizado mostra quanto a empresa ocupa do espaço do plano: 3 GB no Starter e 15 GB no Plus. Contam os arquivos, as imagens, os dados do ERP, as conversas com a IA e os Excluídos — a lixeira ocupa espaço até ser esvaziada. Esvaziar excluídos libera de verdade, e Exclusão automática define em quantos dias (30, 60 ou 90) a lixeira se esvazia sozinha.Hoje a cota é um aviso: a barra fica vermelha a partir de 90%, mas o Apex ainda não recusa arquivo por ela. O que recusa é o tamanho de cada arquivo, com o limite do plano na mensagem (“Arquivo excede o limite de … MB do seu plano.”).
Perto do limite, só os modelos econômicos ficam disponíveis; com ele fechado, as conversas param até o limite renovar. Os dados continuam acessíveis normalmente pelas telas. Veja Uso e modelos.
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